| Leveringsvoorwaarden |
 |
|
|
Leveringsvoorwaarden Intopaper.com Internetshop
For english version click here
Leveringsvoorwaarden op afstand
Een overeenkomst op afstand, zoals de wet die omschrijft, is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake indien u iets via het Internet of bij een postorderbedrijf Intopaper.com bestelt.
Intopaper.com heeft haar voorwaarden afgestemd met www.webtrader.nl.
Prijzen
Prijzen genoemd in de (INTOPAPER.COM) shop zijn in Euro en inclusief B.T.W.
Verzendkosten bij vooruitbetaling bank of creditkaart t/m 5 kilo:
- Voor iedere zending in Nederland Euro 5,75.
- Voor het buitenland binnen de EEG standaard verwerking Euro 19,50.
- Voor het buitenland buiten de EEG standaard verwerking Euro 23,50.
Als u onder rembours bestelt zijn de kosten t/m 5 kilo:
- In Nederland Euro 14,50 per bestelling.
- Voor het buitenland binnen de EEG standaard verwerking Euro 22,50.
- Voor het buitenland buiten de EEG standaard verwerking Euro 26,50.
Houdt u er rekening mee dat de postbedrijven in land waar u verblijft additionele kosten in rekening kunnen brengen.
De levertijd
- Producten die voorradig worden (INTOPAPER.COM) standaard geleverd binnen 7 werkdagen. Mocht het zo zijn dat door het niet voorradig zijn van producten de levertijd wordt overschreden, dan ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht.
- Opdrachten die via Bank/Giro worden geplaatst, verzenden wij op de eerste dag nadat uw betaling bij de ING bank te Amsterdam op rekeningnummer 67.39.50.476 ten name van Prima bv / intopaper.com te Amsterdam is ontvangen.
- De levertijd van de bestelde artikelen bedraagt uiterlijk 30 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van de betaling. Bij bestelling onder rembours is dit op de eerste werkdag na de besteldatum. Indien de levertijd langer duurt dan deze 30 dagen, zal (INTOPAPER.COM) onmiddellijk de klant hiervan in kennis stellen met opgave van de verwachte levertijd. Indien dit voor de klant een probleem vormt, kan de klant direct de koop ontbinden. Indien de klant akkoord gaat, gaat de nieuwe verwachte levertijd in. Eventuele gedane betalingen worden in geval van ontbinding zo spoedig mogelijk, maar binnen maximaal 14 dagen na de kennisgeving, aan de koper terugbetaald.
- Naar de rest van de wereld worden bestellingen per standaard post verzonden. Afhankelijk van het land kunt u ook onder rembours laten bezorgen.
- De bezorgtijd hangt af van de manier van bezorgen (standaard of onder rembours) en het land waar de bestelling naartoe gaat.
De betalingsmethoden
(INTOPAPER.COM) ondersteunt de volgende betaalmethodes:Indien u met Eurocard / Mastercard of Visa wilt betalen dan verifiëren wij uw gegevens en ontvangt u na acceptatie uw bestelling.
- Bank/giro (d.m.v. vooruitbetaling) ING bank te Amsterdam op rekeningnummer 67.39.50.476 ten name van Prima bv / intopaper.com te Amsterdam
- Rembours
- Eénmalige machtiging
De factuur
- (INTOPAPER.COM) voorziet de producten die langs elektronische weg worden besteld van een factuur, eveneens langs elektronische weg.
- Alle administratieve fouten worden zo spoedig mogelijk, maar binnen maximaal 14 dagen na melding daarvan, gecorrigeerd.
- Bij vooruitbetaling dient het over te maken bedrag uiterlijk 14 dagen na de bestelling op onze rekening te zijn overgemaakt. Is dit niet het geval dan wordt de koop als niet gedaan beschouwd.
Na ontvangst product - Garanties
- (INTOPAPER.COM) staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.
- (INTOPAPER.COM) herstelt of vervangt het geleverde als binnen 30 dagen na levering blijkt dat de producten niet goed zijn (bij normaal gebruik) of niet conform de bestelling geleverd zijn.
- Indien het product niet gerepareerd en/of vervangen kan worden, wordt overgegaan tot retourbetaling. Deze vindt binnen 14 dagen plaatst na ontvangst van het defecte product.
- De koper zal binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, daarvan melding dienen te maken bij (INTOPAPER.COM) via e-mail: service@intopaper.com. De koper zal de ontvangen product(en) direct na melding aan (INTOPAPER.COM) terugzenden naar P.O. Box 69408 - 1060 CL Amsterdam Netherlands.
- Alle door (INTOPAPER.COM) geleverde producten hebben een garantie van een maand als niet anders is aangegeven. Dit houdt in dat de producten, die binnen die maand gebreken gaan vertonen anders dan redelijkerwijs is te verwachten, aan (INTOPAPER.COM) retour gezonden kunnen worden. Voor de producten die na deze periode worden geretourneerd wordt een kostenspecificatie per e-mail doorgegeven. Na akkoord en ontvangst van de betaling worden deze gerepareerd en geretourneerd.
- Voor elektronische artikelen geldt een garantie van een jaar als niet anders aangegeven.
Klachten- en geschillenprocedure
- Klachten kunt u per e-mail service@intopaper.com, per fax +31 20 6174064 of per brief: P.O. Box 69408 - 1060 CL Amsterdam Netherlands aans ons melden. Wij nemen dan binnen 7 werkdagen na ontvangst contact met u op om te proberen de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. * Op alle overeenkomsten met in Nederland wonende consumenten is het Nederlands recht van toepassing. (INTOPAPER.COM) onderwerpt zich aan de jurisdictie van de bevoegde rechter te Amsterdam.
- (INTOPAPER.COM) zal aan de Consumentenbond medewerking verlenen bij het oplossen van geschillen.
De wet- en regelgeving
- (INTOPAPER.COM) houdt zich aan de Nederlandse wet- en regelgeving met speciale aandacht voor consumentenwetgeving.
Gegevensbeheer en privacy
- Wanneer u bij (INTOPAPER.COM) een bestelling plaatst is het uiteraard noodzakelijk dat u ons gegevens verstrekt die wij nodig hebben om het product aan u te verzenden.
De door u aan (INTOPAPER.COM) verstrekte informatie wordt met de grootste discretie en zorgvuldigheid behandeld.
- (INTOPAPER.COM) biedt de klant de mogelijkheid om de toezending van geadresseerde (al dan niet elektronische) reclame op elk gewenst moment stop te zetten. De koper kan daarvoor een e-mail fax of brief sturen waarna de gegevens van de koper uit het mailingbestand van (INTOPAPER.COM) worden verwijderd. Reclame of nieuwsbrieven worden overigens alleen op eigen aanvraag toegezonden.
- Mocht u als klant uw gegevens willen inzien, corrigeren of laten verwijderen dan kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven service@intopaper.com
Speciale situaties
- (INTOPAPER.COM) houdt zich te allen tijde het recht voor klanten te weigeren die op wat voor manier dan ook geprobeerd hebben misbruik te maken van de diensten van (INTOPAPER.COM).
- Als een bestelling in beslag wordt genomen door de douane, beschadigd of zoekraakt tijdens het vervoer, probeert (INTOPAPER.COM) altijd de juiste oplossing te vinden in overleg met de vervoerder. Hetzij door middel van het retourneren van het door u betaalde bedrag of het opnieuw verzenden van het door u bestelde product. Uiteraard proberen wij eerst te achterhalen wat er mis is gegaan en bij wie de schuld ligt!
Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling of onze artikelen of heeft u nog additionele informatie nodig, aarzel dan niet en neem contact met ons op service@intopaper.com
Sales and delivery conditions Prima bv - Intopaper.com
Prices
- Prices mentioned in the (INTOPAPER.COM) shop are inclusive VAT (Netherlands).
- All prices in the (INTOPAPER.COM) shop are in EURO.
Forwarding charges up till 5 kilos
Pre-paid delivery
- In Holland will cost EURO 5,75
- In EEG countries standard service cost EURO 19,50
- Outside EEG countries standard service cost EURO 23,50
C.O.D. Cash on delivery
- In Holland will cost EURO 14,50
- In EEG countries standard service cost EURO 22,50
- Outside EEG countries standard service cost EURO 26,50
Please be aware that local post services can charge extra for COD services.
Delivery time
- Products on stock will be delivered by (INTOPAPER.COM) standard within 10 working days.
- If the product is not on stock the delivery time goes beyond, we will contact you as soon as possible.
- Orders paid by Bank transfer, will be shipped on the first day after your payment is received on bank account number: ING bank - Amsterdam, account number 67.39.50.476 on the name of Prima bv / intopaper.com in Amsterdam.
- When the delivery time of 20 working days will be passed, (INTOPAPER.COM) will contact the customer as soon as possible and give the opportunity to stop the order without any charges. If payments are already made they will be sent back as soon as possible, with a maximum of 30 days after the notification.
- To the rest of the world deliveries are made by standard or priority post. Depending on the country you can also get C.O.D delivery.
The delivery time depends on the way of delivery (standard, priority or C.O.D.) and the country to which has to be delivered.
How to pay
(INTOPAPER.COM) Supports the following electronic and not electronic payment methods:
- Eurocard/MasterCard
- Visa
In case you pay with above credit card we will verify your number and expiry date. After acceptance we will send you the goods.
- C.O.D.
- Bank (prepayment) ING bank - Amsterdam, account number 67.39.50.476 on the name of Prima bv / intopaper.com in Amsterdam.
The invoice
- For orders placed at (INTOPAPER.COM) by electronic way, Intopaper.com will give the customer an invoice by the electronic way in return.
- All administrative errors will be corrected as soon as possible, but at the latest within 14 days after the notification. service@intopaper.com
- With prepayment the customer has to transfer the total amount at the latest 14 days after the order is made to our bank account. If that has not happened, the purchase will be cancelled.
After receiving the product
Guarantees
- (INTOPAPER.COM) will see to it that the exclusive labels of the delivered products come up to the agreement and that they will come up to the specifications mentioned in the shop.
- (INTOPAPER.COM) repairs or replaces the delivered product(s), if within 30 days after the delivery appears that the products are not good (after normal use) or are different than the ordered products. Please return to: Prima bv / intopaper.com P.O. box 69408 - 1060 CL Amsterdam. Goods will be repaired or replaced.
- In case that the product can not be replaced nor repaired, refunds will take place as quickly as possible at the latest within 14 days after the complain was received at (INTOPAPER.COM).
- The buyer must, within a reasonable term after the confirmation of the defect, but at the latest within 30 days after receipt of the product, make mention of the defect to (INTOPAPER.COM). The buyer will return the product(s) to (INTOPAPER.COM) directly after the report.
- All by (INTOPAPER.COM) delivered products have a guarantee of one month if nothing else is mentioned. This means that any product used in the normal way, that shows any defect can be returned within a month to (INTOPAPER.COM). It will be replaced as soon as possible but at the latest 14 days after receiving the broken product.
- For electronic products we have a guarantee of one year if nothing else is mentioned.
Complaints and controversy transactions - LAWS
- On all agreements the Dutch (and EEG) laws are applied. (INTOPAPER.COM) submits itself to the jurisdiction of the judge in Amsterdam.
- (INTOPAPER.COM) will give every assistance to the consumers' association to solve the problem.
Data processing and privacy
When you make an order at (INTOPAPER.COM) of course it's necessary that you give us your personal information, as we need this to send you the product. All information sent to (INTOPAPER.COM) will be handled with great care.
(INTOPAPER.COM) offers the buyer the possibility to stop sending information and advertising (electronic) at any time. Just send us an email, fax or letter and we will remove you from our database.
Special situations
- (INTOPAPER.COM) keeps the right to refuse customers who have tried in any way to disadvantage (INTOPAPER.COM).
- If an order is captured by customs, got damaged or lost during transportation (INTOPAPER.COM) will always try to find the right solution in consultation with the transport company. Of course we will first try to find out what went wrong and who is responsible.
If you have any questions left or if you want some more information, don't hesitate to contact us. service@intopaper.com
|
|
